店頭で初めて接客するお客様に対して、心掛けていること。 

ほとんどの方が、初めての来店時にはどのような家具が世の中にあって、これから自分の住む家に何が必要？、価格はどれぐらいするの？、自分たちに合う家具ってなに！？という状態でいらっしゃいます。

以前にも書きましたが、インテリアショップに家具を見にくる機会はそんなに多くないと思っているので、いざ家具が必要になった時にどうすれば良いか分からなくなるのは自然で、そんな時こそインテリアショップスタッフの出番です。 

まずは、店内をご案内して検討されている家具を聞きながら、とりあえず家具を体感してもらうようにしています。
同時に、購入検討されている物もお聞きします。
リビングセット、ダイニングセット、収納棚、ベッド、照明など。家具の好みもお聞きします。
どのようなテイストがお好きなのか、モダンな感じか、北欧系、和モダンなど。事前に好みがハッキリしている方もいらっしゃいますが、実際に商品をご覧いただくことでイメージしている事が現実的になって数ある商品が絞られてきます。ソファの場合は、時間があれば店内にある物全てを座っていただくぐらい試していただきたいですね。
同じブランドでもモデルが違うと掛け心地も、全く違ったものになってきます。硬めのしっかりとした座り心地もあれば、包み込まれるような柔らかめの座り心地、奥行きが深く座面で寝転んだり色々な体勢が取れるもの、奥行きが浅くきちんとした姿勢で座れるもの、背もたれが高く頭まで支えてくれたり、背もたれが低く空間をスッキリ広く見せてくれる物など、さらに座面の高さによっても座り心地が違うので体感してみないと本当に分からないと思います。
勿論、どれが良いとか悪いとかではないです。
一度で決めていただければ嬉しいです笑が、何度か足を運んでいただいて納得いただけるまで試してください。

そしてサイズもソファを購入する際には重要です。
なかなか想定している場所にソファが入ったサイズ感は想像しにくいと思います。
お家の平面図などあれば、平面図にソファを落とし込んで配置のご提案やどれだけ通路が開くのかお話できます。
でも紙の上だけだと分かりにくいので、店内のソファ動かしてお部屋を再現したりもします。
実際にメジャーで寸法を測って、壁までの位置を出して、僕を壁だと思ってくださいとか言ってますね笑。
ソファ置くと部屋が狭くなりませんか？と聞かれますが大抵何も置いてない部屋をご覧になってから来店いただくので、確実にソファを置く事で多少なりとも狭く感じてしまうと思います。
居心地の良さを考えながら、圧迫感も極力出さないようにするギリギリのラインのせめぎ合いを考えています。
ソファ選びの際は、座り心地の好み、サイズ感、デザインそれと、大体のご予算もお聞きしますが最初は一通りご案内しています。

あと商品のメリットは勿論ですが、考えられるデメリットもお伝えするようにしています。
例えば、ソファカバーで麻素材などが入っているものは、夏場さらっとした肌触りで気持ち良いですが、多少シワになりやすかもしれませんとか。
何でもそうですが、メリットもあればデメリットもあるので、両方をお伝えして考慮していただき、やっぱり肌触りが大事だなというメリットが勝れば良いのではと考えています。
他の家具も、とりあえずお店へ行って実物を数々試してみてください。ネットで商品のことは調べられるかもしれませんが、触れた感触、質感、座り心地は分かりませんから。 

最近、家に居ることが多いので新規家具の需要やお持ちの家具メンテナンスが多くなっていると一部から聞くこともあります。こんな時ではありますが、みなさんが住まいの環境に対して考える機会になって、家具好きが増えると良いなと思っています。 

(text : Doi)

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