工作人員秋山的“對地毯的熱愛從這裡開始”

我們採訪了 Layout 熱愛地毯的同事,以了解他們對地毯的熱愛源自於何處。

這次我們邀請到了秋山,她曾經是一名廚師和員工,現在也是一名媽媽!

顧客和地毯之間的化學反應

“每當我把地毯送給顧客時,我都感覺像是把它作為結婚禮物送出去了。”

秋山說道,他目前除了在展場服務顧客之外,還負責提升地毯吸引力所需的工作。

除了資料輸入、銷售管理等行政工作外,我還負責更新Instagram並管理客戶調查。在Instagram上,我致力於發布溫暖親切的照片,讓人們感受到我們員工的存在。我還花了很多時間對多次上傳的照片進行編輯,使顏色盡可能接近實物。

「我們對購買過我們地毯的顧客進行的監測調查,對我們來說充滿了學習經驗。看到顧客把地毯帶回家後感到慶幸自己在Layout購買了地毯,我們感到很開心。我們還收到了地毯在他們家中擺放的照片,非常棒!地板和其他家具的搭配讓我們了解人們的奇妙生活方式,因此我們會參考這些照片來幫助顧客產生其他的奇妙生活方式,所以

我們共同創造的力量

秋山雖然在公司工作了第二年,但他其實和這個位於目黑川畔的展示廳有著深厚的淵源。

在Layout餐廳開業之前,我曾是這家餐廳的老闆兼主廚,經營了大約14年。我曾經熱愛並珍惜這家餐廳,但女兒出生後,我很難再在晚餐時間站在廚房裡。我當時正猶豫不決,後來新冠疫情爆發,雖然我想繼續經營這家餐廳,但我不得不關門大吉。不過,當我得知即將接手的餐廳正是Layout餐廳時,我鬆了一口氣,我還從這家餐廳買了一塊地毯。

在交接會上,前田社長和品牌經理平井邀請我去他們公司工作。他們說:「在我們公司工作,陪陪家人,等孩子長大再說,不是挺好的嗎?」他們理解我以後想再開一家餐廳的願望,邀請我到那時為止在Layout公司繼續工作。聽到他們這麼說,我由衷地感到高興,覺得如果能再次在同一個公司工作,或許能幫上忙,於是就鼓起勇氣,決定加入這家公司。事實上,這家店的許多遺跡至今仍保存在這個展間。我曾經喜歡的店內裝飾,像是吧台和人字形地板,至今還在附近。

現在,我每天早上提早一小時上班,一直工作到下午5點,這樣我就能盡可能地陪伴女兒。週末我還能休息,我對此心存感激。即便如此,在Layout工作的兩年時間也一晃而過…!改變的不僅是我的工作方式,或許還有我的思考方式。我真正感到安心的是,我知道Layout的創建並非只有我一個人負責,而是所有員工都參與其中。

專業人士的最佳提案

秋山說他“非常喜歡獨一無二的手工製品,例如烹飪和陶藝”,因此,他或許會不可避免地被工匠手工編織的地毯所吸引。事實上,雖然乍一看,廚師和在Layout工作似乎是完全不同的工作,但實際上,兩者之間有著相似之處。

「餐飲和地毯業務與顧客的互動方式其實很相似。餐飲業務會特意推薦顧客不熟悉的菜餚和食材,讓他們體驗新的發現,並被感動。而對於來尋找地毯的顧客,我們相信透過展示豐富的產品,他們一定能找到真正令他們滿意的產品。也非常重視提供清潔和保養建議,以便顧客能夠長久地使用地毯。

「Layout 的魅力在於它匯聚了各種背景的人,並且秉持開放的心態,接受各種各樣的工作方式。有些人一邊在 Layout 工作,一邊做其他工作;也有些人像我一樣,調整工作時間陪伴家人。Layout 不僅僅是一份兼職,它的魅力在於因為『我們熱愛 Layout』而變得更好讓我工作。

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