第一次在店裡為顧客服務時我要記住什麼。
大多數人第一次造訪我們的商店時，都不確定有什麼樣的家具可供選擇，他們未來的家需要什麼，要花多少錢，以及什麼樣的家具適合他們。
正如我之前所寫，我認為人們並不經常來室內設計店看家具，所以當你真正需要家具時，你不知道該做什麼，這是很自然的，這時室內設計店的工作人員就會來幫忙。
首先，我帶他們參觀商店並詢問他們正在考慮的家具，讓他們親身體驗家具。
同時，我們也會詢問您考慮購買的商品。
客廳套裝、餐廳套裝、收納架、床、燈具等。我們也會詢問您對家具的喜好。
您喜歡什麼風格？現代、北歐、日式現代等等。有些人會事先有明確的喜好，但實際看到產品，您的印象會更加真實，從而縮小選擇範圍。如果您有時間，我們希望您能親身體驗店內的所有產品，甚至坐上去。
即使同一品牌，不同型號的座椅舒適度也可能截然不同。有些座椅穩固可靠，有些則柔軟舒適，帶來舒適感。有些座椅座深，方便您躺下或擺出各種姿勢；有些座椅座淺，方便您保持正確的坐姿。有些靠背較高，可以支撐頭部；有些靠背較低，讓空間看起來更整齊寬敞。舒適度也會因座椅高度而異，所以只有親身體驗才能真正體會。
當然，這並不是孰好孰壞的問題。
如果您能一次做出決定，我們會很高興，但請多來嘗試幾次，直到您滿意為止。
購買沙發時尺寸也很重要。
很難想像在你心目中的空間裡沙發的尺寸是多少。
如果您有房屋的平面圖，我們可以將沙發繪製到平面圖上，並建議其擺放位置以及它將創造多少過道空間。
但是，僅從紙上很難理解，所以我們還移動了商店裡的沙發來重建房間。
他實際上用捲尺測量尺寸，算出到牆的距離，並讓人們把他想像成牆，哈哈。
我們經常被問到“如果我在房間裡放一張沙發，房間會不會感覺變小了？”，但大多數顧客在來我們店之前都會看到房間是空的，所以我們確信在房間裡放一張沙發會讓人感覺房間變小一些。
我們試圖在創造舒適的空間和避免壓抑感之間找到一條平衡。
在選擇沙發時，我們會詢問您對舒適度、尺寸、設計和大致預算的偏好，但我們也會先為您提供一般指導。
當然，我們也會告訴您產品的優點，但我們也會嘗試告訴您可能有的缺點。
例如，由亞麻或其他材料製成的沙發套在夏天光滑舒適，但可能容易起皺。
就像任何事物一樣，都有優點和缺點，所以我認為最好讓你了解兩者並讓你考慮它們，然後希望這種感覺如此重要的優點能夠超過缺點。
其他家具，可以去實體店試穿各種款式。你或許可以在網路上找到產品訊息，但你無法真正了解它的觸感、質地或坐感。
最近，我聽到一些人說，隨著人們待在家裡的時間越來越長，購買新家具和維護現有家具的需求也增加了。即使在這樣的時期，我也希望這能成為大家思考自身居住環境的機會，並希望更多的人成為家具愛好者。
（文：土井）
土井耕平
出生於富山縣，現居於石川縣金澤市，40歲
我對家具產生了興趣，想從事室內設計行業，所以我就去了金澤的室內設計學校。在一家店鋪室內設計公司工作後，大約23歲的時候，我開始在室內設計店工作。
目前，我在金澤市的一家室內設計店工作，從事銷售、企業銷售、家具規劃和偶爾的送貨等所有工作。
我的嗜好是適度跑步，這樣我可以喝酒而不會增加體重，還有簡單的烹飪，因為我喜歡用刀切菜。